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    • Title: El bienestar laboral de los colaboradores en las organizaciones bogotanas con modelos de gestión por procesos de los sectores de servicios y comercial 

      Author(s): Valenzuela Viloria, Maicol Andres; Niño Castro, Paula Andrea; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad

      Abstract: El trabajo de investigación estudio la relación existente entre la gestión por procesos y el bienestar de los colaboradores de entidades bogotanas. La investigación se realizó en un periodo comprendido entre agosto y ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Las cargas de trabajo y su relación con el desempeño laboral en empresas del sector bancario en Bogotá 

      Author(s): Báez Pinto, Dario Fernando; Muñoz Pinzón, Diego Sebastián; Luna Hernández, Norma Patricia; Tejedor Vargas, Brian Mauricio; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad

      Abstract: El presente documento presenta los resultados preliminares de la investigación realizada sobre la relación entre las cargas de trabajo y el desempeño laboral en un grupo de trabajadores del sector bancario en Bogotá, basados ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Colombia Noni 

      Author(s): Beltrán Velandia, Alexandra; González Laverde, Ximena; Monroy Gómez, Miguel Angel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2014-07-14)

      Abstract: Este plan de negocios contiene el estudio de mercado y financiero para creación de una empresa de producción y comercialización de jugo de noni (empaque novedoso, práctico y de bajo costo) bebida saludable, que integra ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Contaminación de los buses de transmilenio y su incidencia en la salud de sus usuarios en estación Héroe 

      Author(s): Díaz Herrera, Jonathan Norberto; Duarte Zamora, Pedro Yecid; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad

      Abstract: El siguiente trabajo de investigación se desarrolló con la necesidad de hallar una relación entre contaminantes producidos por los buses de Transmilenio y su incidencia en la salud de sus usuarios en la estación de Héroes. ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Creación de empresa especializada para el desarrollo de Sistemas de Calidad y su fortalecimiento en empresas del departamento del Meta 

      Author(s): Cepeda Aponte, Ángela Rossana; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-08-10)

      Abstract: El trabajo presenta la creación de una empresa con sede en el municipio de Villavicencio, con el propósito de ofrecer consultoría en diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad para empresas del departamento ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diagnóstico de la empresa Congelagro S.A para una posible implementación de un Sistema de Gestión Integrado respecto a las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 

      Author(s): Caro Pinzón, Luz Marina; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-08)

      Abstract: Este informe final de investigación se realizo con el objeto de desarrollar una propuesta para la implementación del sistema de gestión integrado de acuerdo a las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diagnóstico y análisis para la propuesta de formulación estratégica para una floristería en Bogotá 

      Author(s): Moscoso Rodríguez, Lina Marcela; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-05-08)

      Abstract: El plan de negocios y la consultoría para realizar el diagnóstico externo e interno de la Floristería Gilberto Moscoso, que determinara su situación actual frente a las oportunidades del mercado y las condiciones de ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diagnóstico y recomendaciones para el plan de implementación de una gestión por procesos con énfasis en las normas NTS AV01, NTS AV02, NTS AV03 en la empresa Fitur Ltda. 

      Author(s): Aguirre, Andrea Patricia.; Silva Guzmán, Ángela María.; Solórzano Contreras, Mónica.; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-09-24)

      Abstract: El sector empresarial de Viajes & Turismo ha venido creciendo de manera acelerada durante los últimos años en nuestro país, por tal motivo es necesario que las agencias de viajes estén alineadas a estos cambios y cumplan ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diseño de los procesos y metodología requeridos en la implementación de NTC 6001 aplicados para la microempresa XLAZ. 

      Author(s): Bonza Silva, Helena Patricia; Calvache Ortega, Leydi Heliana; Zafra Hernández, Lucía Cristina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-10-30)

      Abstract: El informe final de investigación comienza con una introducción a la Norma evaluando cada uno de sus requisitos; fue necesario establecer unos objetivos específicos puntuales que permitieran evaluar los puntos más importantes ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diseño de una metodología para la implementación del sistema de gestión de seguridad de la información - SGSI, en el sector de laboratorios de análisis microbiológicos, basado en ISO 27001. 

      Author(s): Murillo Varón, Carol Estefanie; Bonilla Pineda, Diego Hernando; Buitrago Estrada, Johanna Carolina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-10-31)

      Abstract: Los sistemas de información están expuestos cada vez a un mayor número de amenazas que constituyen un riesgo sobre uno de los activos más críticos y vulnerables de las organizaciones como la información. Asegurar la ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Documento referencial para la implementación de un programa de responsabilidad social empresarial en cooperativas 

      Author(s): Cortés Cañón, Ángela María; Romero López, Germán; Zabala Córdoba, Nidia; Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-06-20)

      Abstract: Este documento, en su primer capítulo, se contextualiza al lector sobre la definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), su evolución y cómo ésta se ha convertido en un factor determinante para garantizar el ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Elaboración de manuales de procedimientos para el subproceso de contabilidad financiera de la Procuraduría General de la Nación 

      Author(s): Casas Henao, Laura Lucrecia; Tarazona Soto, Manuel Francisco; Ossa Martínez, Carlos Ramón De La; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-11)

      Abstract: Frente a la debilidad detectada en la documentación de las actividades realizadas por el Grupo de Contabilidad de la Procuraduría General de la Nación, el presente trabajo pretende aportar una guía o instructivo que ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Escuela permanente de formación y capacitación de la Procuraduría General de la Nación 

      Author(s): Aristizabal Triana, Otto; Durán Pinto, Loren Julia; Hernández Ramírez, Fabio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-12)

      Abstract: La Procuraduría General de la Nación (En adelante PGN), como entidad estatal de creación constitucional y legal, por mandato de la Carta Política y la ley, para el cumplimiento y desempeño de tales funciones, requiere ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Establecer un plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad en Sherleg Laboratories S.A. 

      Author(s): González Tajan, Eladio Manuel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanAuditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Ingeniería, 2011-11-24)

      Abstract: El informe contiene ocho capítulos: el primero presenta una reseña histórica de los cambios que ha tenido el término de calidad, y de cómo ha evolucionado el Sistema de Gestión de Calidad hasta llegar a los lineamientos ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Evaluación del desempeño para los servidores de la Procuraduría General de la Nación aproximación conceptual desde un enfoque por competencias 

      Author(s): Sánchez Medina, Luis Alirio; Rico Sánchez, Víctor Mauricio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-05-24)

      Abstract: La Procuraduría General de la Nación, en su empeño por adoptar y ejecutar acciones que le apuntan al mejoramiento de la gestión administrativa de los macroprocesos que inciden directamente en el ejercicio misional que la ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Formulación de plan de empresa de la industria de cosmética y aseo 

      Author(s): Forigua Quicasán, César Ernesto; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-02-28)

      Abstract: El mercado de productos de cosmética y aseo ofrece grandes oportunidades, debido a su crecimiento sostenido en los últimos años a nivel mundial, en Colombia el crecimiento está por encima del 9%. No obstante, en tal segmento ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Incidencia del uso de los teléfonos inteligentes sobre el desempeño de los procesos administrativos del sector financiero en Bogotá 

      Author(s): Vargas Zapata, Laura Dennis; Gutiérrez Molina, Alejandra; Rodado Niño, Ximena Paola; Muñoz Pérez, Yesenia; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad

      Abstract: En este estudio analizamos las incidencias que tiene el uso de los teléfonos inteligentes frente al desempeño de los procesos administrativos del sector financiero en Bogotá, fundamentada a partir de diferentes fuentes de ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Lavandería Clean & Fresh 

      Author(s): Umba Arevalo, Luis Enrique; Sanjuán Forero, Yamile del Socorro; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-06-11)

      Abstract: Clean & Fresh, pretende ser una empresa sostenible e innovadora basada en la calidad del servicio para satisfacción de sus clientes y empleados. La idea de negocio cuenta con elementos diferenciadores como: uso de tecnología ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Mejoramiento en el proceso de recibo de mercancía para llenado de tiendas Homecenter - Sodimac Colombia S.A. 

      Author(s): Zamudio Suárez, Andrés Arturo; Morales Beltrán, Favian Alfonso; Muñoz Caicedo, Henry Hermes; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-10-21)

      Abstract: Proponer una metodología que contemple las mejores practicas operativas y las practicas de control que permitan asegurar a su vez un flujo de mercancías mas ágil y dinámico al momento de abrir una tienda nueva (recibo en ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Metodología Lean Seis Sigma aplicada a un proceso de manufactura 

      Author(s): Olmedo Alba, Nilson; Castelblanco Cano, Eliana Marcela; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-11-19)

      Abstract: En este proyecto de mejora Seis Sigma define cuales son las variables críticas de la calidad que se pretenden mejorar y con ello disminuir las fallas por reprocesos, fallos en el proceso, costos por devoluciones y clientes ...

      Document type: Trabajo de grado