• Título: Colombia Noni 

      Autor(es): Beltrán Velandia, Alexandra; González Laverde, Ximena; Monroy Gómez, Miguel Angel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2014-07-14)

      Resumen: Este plan de negocios contiene el estudio de mercado y financiero para creación de una empresa de producción y comercialización de jugo de noni (empaque novedoso, práctico y de bajo costo) bebida saludable, que integra ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Creación de empresa especializada para el desarrollo de Sistemas de Calidad y su fortalecimiento en empresas del departamento del Meta 

      Autor(es): Cepeda Aponte, Ángela Rossana; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-08-10)

      Resumen: El trabajo presenta la creación de una empresa con sede en el municipio de Villavicencio, con el propósito de ofrecer consultoría en diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad para empresas del departamento ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Diagnóstico de la empresa Congelagro S.A para una posible implementación de un Sistema de Gestión Integrado respecto a las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 

      Autor(es): Caro Pinzón, Luz Marina; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-08)

      Resumen: Este informe final de investigación se realizo con el objeto de desarrollar una propuesta para la implementación del sistema de gestión integrado de acuerdo a las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Diagnóstico y análisis para la propuesta de formulación estratégica para una floristería en Bogotá 

      Autor(es): Moscoso Rodríguez, Lina Marcela; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-05-08)

      Resumen: El plan de negocios y la consultoría para realizar el diagnóstico externo e interno de la Floristería Gilberto Moscoso, que determinara su situación actual frente a las oportunidades del mercado y las condiciones de ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Diagnóstico y recomendaciones para el plan de implementación de una gestión por procesos con énfasis en las normas NTS AV01, NTS AV02, NTS AV03 en la empresa Fitur Ltda. 

      Autor(es): Aguirre, Andrea Patricia.; Silva Guzmán, Ángela María.; Solórzano Contreras, Mónica.; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2012-09-24)

      Resumen: El sector empresarial de Viajes & Turismo ha venido creciendo de manera acelerada durante los últimos años en nuestro país, por tal motivo es necesario que las agencias de viajes estén alineadas a estos cambios y cumplan ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Diseño de los procesos y metodología requeridos en la implementación de NTC 6001 aplicados para la microempresa XLAZ. 

      Autor(es): Bonza Silva, Helena Patricia; Calvache Ortega, Leydi Heliana; Zafra Hernández, Lucía Cristina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (2012-10-30)

      Resumen: El informe final de investigación comienza con una introducción a la Norma evaluando cada uno de sus requisitos; fue necesario establecer unos objetivos específicos puntuales que permitieran evaluar los puntos más importantes ...



    • Título: Diseño de una metodología para la implementación del sistema de gestión de seguridad de la información - SGSI, en el sector de laboratorios de análisis microbiológicos, basado en ISO 27001. 

      Autor(es): Murillo Varón, Carol Estefanie; Bonilla Pineda, Diego Hernando; Buitrago Estrada, Johanna Carolina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (2012-10-31)

      Resumen: Los sistemas de información están expuestos cada vez a un mayor número de amenazas que constituyen un riesgo sobre uno de los activos más críticos y vulnerables de las organizaciones como la información. Asegurar la ...



    • Título: Documento referencial para la implementación de un programa de responsabilidad social empresarial en cooperativas 

      Autor(es): Cortés Cañón, Ángela María; Romero López, Germán; Zabala Córdoba, Nidia; Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y Calidad, 2012-06-20)

      Resumen: Este documento, en su primer capítulo, se contextualiza al lector sobre la definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), su evolución y cómo ésta se ha convertido en un factor determinante para garantizar el ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Elaboración de manuales de procedimientos para el subproceso de contabilidad financiera de la Procuraduría General de la Nación 

      Autor(es): Casas Henao, Laura Lucrecia; Tarazona Soto, Manuel Francisco; Ossa Martínez, Carlos Ramón De La; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-11)

      Resumen: Frente a la debilidad detectada en la documentación de las actividades realizadas por el Grupo de Contabilidad de la Procuraduría General de la Nación, el presente trabajo pretende aportar una guía o instructivo que ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Escuela permanente de formación y capacitación de la Procuraduría General de la Nación 

      Autor(es): Aristizabal Triana, Otto; Durán Pinto, Loren Julia; Hernández Ramírez, Fabio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-12)

      Resumen: La Procuraduría General de la Nación (En adelante PGN), como entidad estatal de creación constitucional y legal, por mandato de la Carta Política y la ley, para el cumplimiento y desempeño de tales funciones, requiere ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Establecer un plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad en Sherleg Laboratories S.A. 

      Autor(es): González Tajan, Eladio Manuel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANAuditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Postgrados, 2011-11-24)

      Resumen: El informe contiene ocho capítulos: el primero presenta una reseña histórica de los cambios que ha tenido el término de calidad, y de cómo ha evolucionado el Sistema de Gestión de Calidad hasta llegar a los lineamientos ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Evaluación del desempeño para los servidores de la Procuraduría General de la Nación aproximación conceptual desde un enfoque por competencias 

      Autor(es): Sánchez Medina, Luis Alirio; Rico Sánchez, Víctor Mauricio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-05-24)

      Resumen: La Procuraduría General de la Nación, en su empeño por adoptar y ejecutar acciones que le apuntan al mejoramiento de la gestión administrativa de los macroprocesos que inciden directamente en el ejercicio misional que la ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Formulación de plan de empresa de la industria de cosmética y aseo 

      Autor(es): Forigua Quicasán, César Ernesto; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-02-28)

      Resumen: El mercado de productos de cosmética y aseo ofrece grandes oportunidades, debido a su crecimiento sostenido en los últimos años a nivel mundial, en Colombia el crecimiento está por encima del 9%. No obstante, en tal segmento ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Lavandería Clean & Fresh 

      Autor(es): Umba Arevalo, Luis Enrique; Sanjuán Forero, Yamile del Socorro; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-06-11)

      Resumen: Clean & Fresh, pretende ser una empresa sostenible e innovadora basada en la calidad del servicio para satisfacción de sus clientes y empleados. La idea de negocio cuenta con elementos diferenciadores como: uso de tecnología ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Mejoramiento en el proceso de recibo de mercancía para llenado de tiendas Homecenter - Sodimac Colombia S.A. 

      Autor(es): Zamudio Suárez, Andrés Arturo; Morales Beltrán, Favian Alfonso; Muñoz Caicedo, Henry Hermes; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-10-21)

      Resumen: Proponer una metodología que contemple las mejores practicas operativas y las practicas de control que permitan asegurar a su vez un flujo de mercancías mas ágil y dinámico al momento de abrir una tienda nueva (recibo en ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Metodología Lean Seis Sigma aplicada a un proceso de manufactura 

      Autor(es): Olmedo Alba, Nilson; Castelblanco Cano, Eliana Marcela; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2012-11-19)

      Resumen: En este proyecto de mejora Seis Sigma define cuales son las variables críticas de la calidad que se pretenden mejorar y con ello disminuir las fallas por reprocesos, fallos en el proceso, costos por devoluciones y clientes ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Metodología para la implementación de un sistema integrado de gestión con las normas ISO 9001, ISO 20000 e ISO 270001 

      Autor(es): Cortés Rugeles, Diana Marcela; Ardila Guzmán, Alix Victoria; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (2012-11-06)

      Resumen: Generalmente las empresas desarrollan los procesos de calidad y seguridad de una manera independiente, muchas organizaciones están certificadas con ISO 9001 y desconocen que por el simple hecho de tener esta certificación, ...



    • Título: Modelo de atención al usuario y gestión documental para la Procuraduría General de la Nación en la ciudad de Medellín 

      Autor(es): Jaramillo Cano, Abel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EAN, 2012-04-09)

      Resumen: El presente trabajo de investigación resulta relevante para localizar el problema de la atención al usuario y la gestión documental en la Procuraduría General de la Nación sede Medellín (Antioquia), desde una visión ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Modelo gerencial para toma de decisiones aplicando Teoría de restricciones en Cemento Andino S.A. - Venezuela 

      Autor(es): Rotta Araujo, Javier Eduardo de La; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-14)

      Resumen: El objetivo de este artículo es determinar mediante la Teoría de restricciones, las mejores opciones de producción y despacho de productos, con las cuales los gerentes pueden tomar las mejores decisiones orientadas a ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Módulo de capacitación virtual en el sistema de gestión integrado 

      Autor(es): Guzmán Higuera, José Arnol; Solano Camargo, Paulino José; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-12)

      Resumen: El presente trabajo de investigación es el resultado de un diagnóstico previo, que permitió concluir que dentro del proceso de inducción y reinducción que adelanta la Procuraduría General de la Nación, no existe un módulo ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado