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    • Title: Establecer un plan para la implementación de un sistema de gestión de calidad en Sherleg Laboratories S.A. 

      Author(s): González Tajan, Eladio Manuel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanAuditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Ingeniería, 2011-11-24)

      Abstract: El informe contiene ocho capítulos: el primero presenta una reseña histórica de los cambios que ha tenido el término de calidad, y de cómo ha evolucionado el Sistema de Gestión de Calidad hasta llegar a los lineamientos ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Servicio de impresión fotográfica personalizada a través de una página web 

      Author(s): Carranza Padua, Henry; Moya Velazco, Oscar Mauricio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanAuditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Ingeniería, 2011-11-24)

      Abstract: Este estudio evalúa la oportunidad en la ciudad de Bogotá D.C., COLOMBIA, en la creación de un negocio enfocado al servicio de impresión digital web, dirigido al público en general y centralizado en un mercado objetivo que ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Modelo de atención al usuario y gestión documental para la Procuraduría General de la Nación en la ciudad de Medellín 

      Author(s): Jaramillo Cano, Abel; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-04-09)

      Abstract: El presente trabajo de investigación resulta relevante para localizar el problema de la atención al usuario y la gestión documental en la Procuraduría General de la Nación sede Medellín (Antioquia), desde una visión ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Documento referencial para la implementación de un programa de responsabilidad social empresarial en cooperativas 

      Author(s): Cortés Cañón, Ángela María; Romero López, Germán; Zabala Córdoba, Nidia; Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-06-20)

      Abstract: Este documento, en su primer capítulo, se contextualiza al lector sobre la definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), su evolución y cómo ésta se ha convertido en un factor determinante para garantizar el ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diagnóstico y recomendaciones para el plan de implementación de una gestión por procesos con énfasis en las normas NTS AV01, NTS AV02, NTS AV03 en la empresa Fitur Ltda. 

      Author(s): Aguirre, Andrea Patricia.; Silva Guzmán, Ángela María.; Solórzano Contreras, Mónica.; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-09-24)

      Abstract: El sector empresarial de Viajes & Turismo ha venido creciendo de manera acelerada durante los últimos años en nuestro país, por tal motivo es necesario que las agencias de viajes estén alineadas a estos cambios y cumplan ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Plan de mercadeo de la empresa Gerenciar Negocios 

      Author(s): Roncancio Bustos, Javier Orlando; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-10-01)

      Abstract: El modelo de entrenamiento y capacitación empresarial por medio de las empresas de consultoría especializada cada día cobra más fuerza ante la necesidad de los sectores económicos de contar con organizaciones que respondan ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diseño de los procesos y metodología requeridos en la implementación de NTC 6001 aplicados para la microempresa XLAZ. 

      Author(s): Bonza Silva, Helena Patricia; Calvache Ortega, Leydi Heliana; Zafra Hernández, Lucía Cristina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-10-30)

      Abstract: El informe final de investigación comienza con una introducción a la Norma evaluando cada uno de sus requisitos; fue necesario establecer unos objetivos específicos puntuales que permitieran evaluar los puntos más importantes ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diseño de una metodología para la implementación del sistema de gestión de seguridad de la información - SGSI, en el sector de laboratorios de análisis microbiológicos, basado en ISO 27001. 

      Author(s): Murillo Varón, Carol Estefanie; Bonilla Pineda, Diego Hernando; Buitrago Estrada, Johanna Carolina; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-10-31)

      Abstract: Los sistemas de información están expuestos cada vez a un mayor número de amenazas que constituyen un riesgo sobre uno de los activos más críticos y vulnerables de las organizaciones como la información. Asegurar la ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Metodología para la implementación de un sistema integrado de gestión con las normas ISO 9001, ISO 20000 e ISO 270001 

      Author(s): Cortés Rugeles, Diana Marcela; Ardila Guzmán, Alix Victoria; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-11-06)

      Abstract: Generalmente las empresas desarrollan los procesos de calidad y seguridad de una manera independiente, muchas organizaciones están certificadas con ISO 9001 y desconocen que por el simple hecho de tener esta certificación, ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Metodología Lean Seis Sigma aplicada a un proceso de manufactura 

      Author(s): Olmedo Alba, Nilson; Castelblanco Cano, Eliana Marcela; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2012-11-19)

      Abstract: En este proyecto de mejora Seis Sigma define cuales son las variables críticas de la calidad que se pretenden mejorar y con ello disminuir las fallas por reprocesos, fallos en el proceso, costos por devoluciones y clientes ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Propuesta de articulación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 y los requisitos del informe 45 anexo 3 de la Organización Mundial de la Salud OMS para producción de medicamentos estériles 

      Author(s): Moreno Aponte, Claudia Patricia; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-02-14)

      Abstract: El presente trabajo surge de la necesidad de muchas empresas nacientes del sector farmacéutico, de tener unos lineamientos claros para la implementación de normas que complementen la razón de ser de este tipo de negocios, ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Formulación de plan de empresa de la industria de cosmética y aseo 

      Author(s): Forigua Quicasán, César Ernesto; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-02-28)

      Abstract: El mercado de productos de cosmética y aseo ofrece grandes oportunidades, debido a su crecimiento sostenido en los últimos años a nivel mundial, en Colombia el crecimiento está por encima del 9%. No obstante, en tal segmento ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Diagnóstico de la empresa Congelagro S.A para una posible implementación de un Sistema de Gestión Integrado respecto a las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 

      Author(s): Caro Pinzón, Luz Marina; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-08)

      Abstract: Este informe final de investigación se realizo con el objeto de desarrollar una propuesta para la implementación del sistema de gestión integrado de acuerdo a las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Plan de negocios para la creación de una empresa de consultoría en optimización de procesos e identificación de sistemas de información que soporten los procesos al sector palmicultor en Colombia. 

      Author(s): Rodríguez Martínez, Liz Adriana; Vásquez Rojas, Erika Katherine; Rodríguez, Karen Paola; Especialista en Gerencia de Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-08)

      Abstract: El presente informe de investigación tiene como propósito la formulación de un plan de negocios para la creación de creación de una empresa de consultoría ubicada en Bogotá, denominada “OPTIMIZA”; la cual tiene como ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Sistema de Evaluación por Mérito - PGN 

      Author(s): Garzón Vivas, Héctor Julio; Rincón Zárate, Camilo Antonio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-11)

      Abstract: El presente trabajo corresponde a una propuesta de modelo de evaluación del desempeño para la Procuraduría General de la Nación. Inicialmente se realiza una presentación de la Entidad y una presentación del actual modelo ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Elaboración de manuales de procedimientos para el subproceso de contabilidad financiera de la Procuraduría General de la Nación 

      Author(s): Casas Henao, Laura Lucrecia; Tarazona Soto, Manuel Francisco; Ossa Martínez, Carlos Ramón De La; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-11)

      Abstract: Frente a la debilidad detectada en la documentación de las actividades realizadas por el Grupo de Contabilidad de la Procuraduría General de la Nación, el presente trabajo pretende aportar una guía o instructivo que ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Propuesta de valor al área de recursos humanos de la Procuraduría General de la Nación: grupo hojas de vida. 

      Author(s): Zapa Salgado, César; Cáceres Lara, Edilberto; Galindo Soraca, Alba Yasmin; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-11)

      Abstract: Este trabajo consiste en una propuesta de valor al área de Recursos Humanos de la Procuraduría General de la Nación –PGN- específicamente en el Grupo de Hojas de Vida, con el fin de promover el mejoramiento continuo y ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Módulo de capacitación virtual en el sistema de gestión integrado 

      Author(s): Guzmán Higuera, José Arnol; Solano Camargo, Paulino José; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-12)

      Abstract: El presente trabajo de investigación es el resultado de un diagnóstico previo, que permitió concluir que dentro del proceso de inducción y reinducción que adelanta la Procuraduría General de la Nación, no existe un módulo ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Escuela permanente de formación y capacitación de la Procuraduría General de la Nación 

      Author(s): Aristizabal Triana, Otto; Durán Pinto, Loren Julia; Hernández Ramírez, Fabio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-12)

      Abstract: La Procuraduría General de la Nación (En adelante PGN), como entidad estatal de creación constitucional y legal, por mandato de la Carta Política y la ley, para el cumplimiento y desempeño de tales funciones, requiere ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Propuesta metodológica para la optimización del trámite de peticiones en la Procuraduría Provincial de San Gil aplicando los lineamientos de la norma ISO 10002. 

      Author(s): Gómez Monterrey, Álvaro Estalen; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EanEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Ingeniería, 2013-03-13)

      Abstract: Con la propuesta metodológica presentada se busca contribuir para mejorar el proceso de trámite y manejo de las peticiones que son recibidas en la Procuraduría Provincial de San Gil, siempre teniendo como objetivo primordial ...

      Document type: Trabajo de grado