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dc.contributor.advisorAvendaño Prieto, Gerardospa
dc.creatorArdíla López, Luz Adrianaspa
dc.creatorCastaño Escobar, Pedro Alejandrospa
dc.date.accessioned2014-03-18T13:07:06Zspa
dc.date.accessioned2014-09-15T01:02:56Z
dc.date.accessioned2017-06-29T14:46:36Z
dc.date.available2014-03-18T13:07:06Zspa
dc.date.available2014-09-15T01:02:56Z
dc.date.available2017-06-29T14:46:36Z
dc.date.created2014-01-20spa
dc.date.issued2014-03-18spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/5868
dc.description.abstractEste trabajo consiste en la construcción de un modelo de consultoría estandarizado para las empresas del sector de servicios BPO, basado en la investigación de los estándares internacionales ISO, lineamientos PMI y mejores prácticas de proveedores de servicios de talla mundial, con la finalidad de integrar elementos de generación de valor diferenciadores tanto para las empresas clientes, como para las empresas del sectorspa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.languagespaspa
dc.publisherUniversidad Eanspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional MINERVAspa
dc.sourceinstname:Universidad Eanspa
dc.subjectTercerización de procesosspa
dc.subjectMejores prácticasspa
dc.subjectModelos de gestiónspa
dc.subjectAdministración estratégicaspa
dc.subjectEstandares ISO-PMIspa
dc.subjectOutsourcingspa
dc.titlePropuesta de modelo para llevar a cabo un proceso de consultoría BPO, bajo estándares internacionales ISO, lineamientos PMI y mejores prácticas de proveedores de servicios de talla mundial.spa
dc.typebachelorThesis
dc.title.titleenglishProposed model to make a BPO consulting process under ISO international standards, PMI guidelines and best practices for service providers of world classspa
dc.description.abstractenglishThis report consists in the construction of a standardized consulting model for Business Process Outsourcing firms (BPO) of services sector, based on the investigation in the ISO international standards, PMI guidelines and best practices of service providers of world class, in order to integrate elements to generate value to client companies and sector companiesspa
dc.subject.subjectenglishProcess outsourcingspa
dc.subject.subjectenglishBest practicesspa
dc.subject.subjectenglishManagement modelsspa
dc.subject.subjectenglishStrategic managementspa
dc.subject.subjectenglishStandards ISO-PMIspa
dc.subject.subjectenglishOutsourcingspa
dc.rights.accessRightsOpenAccessspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.subject.lembMEJORAMIENTO DE PROCESOSspa
dc.subject.lembSUBCONTRATACIONspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDAD -- NORMASspa
dc.subject.lembDESARROLLO DE PROCESOSspa


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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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