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    • Title: Creación departamento de servicio al cliente para una empresa del sector de manufactura (Industria textil) 

      Author(s): Guzmán Calderón, María Cristina; Olaya Rivera, Lida Yasmín; Delgadillo Martínez, Luis Hernando; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas, 2012-05-30)

      Abstract: El presente trabajo está enfocado en cómo se debe diseñar un Departamento de Servicio al Cliente para una empresa manufacturera más específicamente del Sector Textil teniendo en cuenta todas las implicaciones que esto ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. ESP 

      Author(s): Castellanos Ríos, Robynson Yovanny; Espinosa Ayala, Marcela; Vásquez, María del Pilar; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2013-05-14)

      Abstract: Construcción de la política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca a nivel interno permitiendo una única cultura empresarial enfocada al servicio, desarrollando campañas de endomarketing y cultura organizacional ...

      Document type: Trabajo de grado