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    • Title: Mejoramiento del modelo de servicio como estrategia de culturización en el ICFES 

      Author(s): Preciado Ruiz, Diana Katherine; Zuñiga Cerón, Verónica; Méndez Castro, Carmen Milena; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas, 2012-05-30)

      Abstract: Hoy por hoy las entidades públicas buscan romper el paradigma de la mala prestación del servicio a los clientes ciudadanos, por ello el ICFES para el año 2010 cambia su estrategia de mercadeo y pretende ofrecer altos ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Plan de negocio para la creación de empresa “E!- Wellness” 

      Author(s): Betancourt Peláez, Sandra Milena; Guayacán Rincón, Ginna Paola; Villalba Mayorga, Marilen; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2013-11-12)

      Abstract: Estudio de viabilidad para la creación y puesta en marcha de la empresa E- Wellness; organización que tiene como objetivo principal, prestar y ofrecer alternativas únicas y novedosas en el entorno de bienestar laboral ...

      Document type: Trabajo de grado


    • Title: Política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca S.A. ESP 

      Author(s): Castellanos Ríos, Robynson Yovanny; Espinosa Ayala, Marcela; Vásquez, María del Pilar; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2013-05-14)

      Abstract: Construcción de la política de servicio de la Empresa de Energía de Cundinamarca a nivel interno permitiendo una única cultura empresarial enfocada al servicio, desarrollando campañas de endomarketing y cultura organizacional ...

      Document type: Trabajo de grado