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    • Title: Estructuración de un modelo de servicio para el sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O. 

      Author(s): Farias Peña, Jhon Fredy; Castellanos Garavito, Pilar; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2012-05-30)

      Abstract: Debido a la importancia del sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O considerado de clase mundial en Colombia, se propone un modelo estructurado de servicio que contemple aspectos estratégicos, tácticos y de ...

      Document type: Trabajo de grado