Now showing items 1-1 of 1

    • Title: Mejoramiento del modelo de servicio como estrategia de culturización en el ICFES 

      Author(s): Preciado Ruiz, Diana Katherine; Zuñiga Cerón, Verónica; Méndez Castro, Carmen Milena; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EanEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas, 2012-05-30)

      Abstract: Hoy por hoy las entidades públicas buscan romper el paradigma de la mala prestación del servicio a los clientes ciudadanos, por ello el ICFES para el año 2010 cambia su estrategia de mercadeo y pretende ofrecer altos ...

      Document type: Trabajo de grado