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dc.contributor.advisorBustamante Landinez, Jairo Albertospa
dc.creatorBonza Silva, Helena Patriciaspa
dc.creatorCalvache Ortega, Leydi Helianaspa
dc.creatorZafra Hernández, Lucía Cristinaspa
dc.date.accessioned2012-10-30T20:46:14Zspa
dc.date.accessioned2014-09-13T22:53:43Z
dc.date.accessioned2017-06-29T14:43:07Z
dc.date.available2012-10-30T20:46:14Zspa
dc.date.available2014-09-13T22:53:43Z
dc.date.available2017-06-29T14:43:07Z
dc.date.created2012-07-13spa
dc.date.issued2012-10-30spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/2676
dc.description.abstractEl informe final de investigación comienza con una introducción a la Norma evaluando cada uno de sus requisitos; fue necesario establecer unos objetivos específicos puntuales que permitieran evaluar los puntos más importantes dentro de la empresa. Primero, para verificar el cumplimiento de estos requisitos en la microempresa XLAZ se realizó un diagnóstico, en donde se evaluaron los antecedentes y su estado actual frente a la NTC 6001. De acuerdo a estos resultados se comenzó a dar lugar a la planeación de la propuesta metodológica de implementación de la norma, en donde se determinaron los procesos operativos, organizacionales y de apoyo con sus respectivas caracterizaciones, así como también se determinó la documentación requerida para estos procesos de acuerdo con los requisitos del cliente, requisitos legales, la norma y los establecidos por la organización.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.publisherUniversidad Eanspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourceinstname:Universidad Eanspa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional MINERVAspa
dc.subjectGestión por procesosspa
dc.subjectNorma NTC 6001spa
dc.subjectImplementaciónspa
dc.subjectCaracterizaciónspa
dc.subjectControl de calidadspa
dc.titleDiseño de los procesos y metodología requeridos en la implementación de NTC 6001 aplicados para la microempresa XLAZ.spa
dc.typebachelorThesis
dc.title.titleenglishProcesses design and methodology required in the implementation of NTC 6001 applied for microenterprise XLAZ.spa
dc.description.abstractenglishThe final research report begins with an introduction to the Standard evaluating each of its requirements, it was necessary to establish specific goals that would allow an evaluation point the most important within the company. First, to verify compliance with these requirements on XLAZ a diagnosis was made, where we evaluated the background and current status against the NTC 6001. According to these results we began to give rise to the planning of the proposed methodology of implementation of the standard where we structured operational, organizational and support processes with their characterizations, and also the documentation required for these processes according to customer requirements, legal requirements, the standard and established by the organization.spa
dc.subject.subjectenglishProcess managementspa
dc.subject.subjectenglishNorm NTC 6001spa
dc.subject.subjectenglishImplementationspa
dc.subject.subjectenglishCharacterizationspa
dc.subject.subjectenglishQuality controlspa
dc.rights.accessRightsOpenAccessspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Procesos y Calidadspa
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia de Procesos y Calidadspa
dc.type.spaTrabajo de gradospa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDAD - NORMASspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.subject.lembNTC 6001spa
dc.subject.lembCOMPETITIVIDAD -- EMPRESASspa


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