Browsing Tesis by Author "Morales Quiceno, Ceira"
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Title: Plan estratégico de servicio para usuarios de la oficina de atención al cliente de la Superintendencia de Industria y Comercio
Author(s): Morales Quiceno, Ceira; Magister en Mercadeo Global (Metodología Virtual)
Abstract: El servicio al cliente ha sido durante los últimos años una estrategia relevante para las organizaciones en el ámbito mundial, ya que permite generar ventaja competitiva y diferencial y en esa dirección se mueve la ...
Document type: Tesis de maestría