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dc.contributor.advisorOchoa Montes, Jorge Ernestospa
dc.contributor.authorAusique Guerrero, Andrea Marcelaspa
dc.contributor.authorGuarín Garcés, Julianaspa
dc.date.accessioned2021-02-01T19:40:44Z
dc.date.available2021-02-01T19:40:44Z
dc.date.created2019-10-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/10364
dc.description.abstractLos comportamientos asertivos del equipo de salud con el paciente han sido estudiados por varios años en relación a la calidad en la atención en salud, es fundamental definir cuales son los comportamientos asertivos mas percibidos por los pacientes, para ello se realizo una revisión bibliográfica que permitió elaborar un instrumento para detectar esta percepción en pro de identificar fallas u oportunidades de mejora en la relación equipo de salud- paciente. Objetivos: Identificar los principales comportamientos asertivos del equipo de salud, percibidos por los pacientes, elaborar instrumento de percepción de comportamientos asertivos, Diseño: Revisión bibliográfica de 30 artículos relacionados con el objetivo y palabras clave, elaboración de instrumento de percepción de comportamientos asertivos.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.extent45 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectComportamientos asertivosspa
dc.subjectPercepción del pacientespa
dc.subjectCalidad en la atenciónspa
dc.subjectPersonal de saludspa
dc.subjectServicio de saludspa
dc.subjectHumanizaciónspa
dc.subjectÉticaspa
dc.titleComportamientos asertivos personal de salud percibidos por usuarios asociados a calidad de atenciónspa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishAssertive behaviors health personnel perceived by users associated with quality of care
dc.description.abstractenglishThe assertive behaviors of the health team with the patient have been studied for several years in relation to the quality of health care, it is essential to define which are the assertive behaviors most perceived by the patients, for this a bibliographic review was carried out that allowed develop an instrument to detect this perception in order to identify failures or opportunities for improvement in the health team-patient relationship. Objectives: Identify the main assertive behaviors of the health team, perceived by patients, develop an instrument for the perception of assertive behaviors, Design: Bibliographic review of 30 articles related to the objective and keywords, elaboration of an instrument for the perception of assertive behaviors.
dc.subject.subjectenglishAssertive behaviorssp
dc.subject.subjectenglishPatient perception
dc.subject.subjectenglishQuality of care
dc.subject.subjectenglishHealth personnel
dc.subject.subjectenglishHealth Service
dc.subject.subjectenglishHumanization
dc.subject.subjectenglishEthics
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Saludspa
dc.description.degreenameEspecialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Saludspa
dc.type.localTesis de especializaciónspa
dc.identifier.localBDM-PAG
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembAuditoría médicaspa
dc.subject.lembSatisfacción del pacientespa
dc.subject.lembAdministración de servicios de saludspa
dc.subject.lembAtención médica – Evaluaciónspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Ean
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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