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    • Title: Guía para la gestión de servicios de TI basada en ITIL V3 

      Author(s): Peña Carabalí, Sady; Especialita en Gerencia de Proyectos (Universidad EanEspecialización en Gerencia de ProyectosFacultad de Ingeniería, 2012-04-20)

      Abstract: La Gestión de Servicios de TI (Tecnologías de Información) se basa en los conceptos de ITIL (Infraestructure Library Infotmation Technology) bajo el marco de la norma ISO-20000, la cual estructura el ciclo de vida de un ...

      Document type: Trabajo de grado