• Título: Propuesta de construcción de portafolio de servicios de tecnología para Bodytech 

      Autor(es): Macedo Velásquez, Mercy Liliana; Carrillo Carrillo, Alexander; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EANEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2014-07-23)

      Resumen: Con este trabajo de investigación pretendemos mostrar la importancia que tiene el manejo de un portafolio de servicios para el departamento de tecnología con el fin de que cada grupo de interés tenga claro en qué momento ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Propuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S. 

      Autor(es): Gil Amaya, Nestor; Arenas Rodríguez, Patricia; Especialista en Gerencia del Servicio (Universidad EANEspecialización en Gerencia del ServicioFacultad de Postgrados, 2014-09-01)

      Resumen: Se requiere generar un diferenciador que influya en la decisión de compra del cliente y así, rentabilizar y aumentar la participación de Grúas y Equipos en el mercado. Este diferenciador es la Propuesta de un modelo de ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado