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    • Title: Plan estratégico de servicio para usuarios de la oficina de atención al cliente de la Superintendencia de Industria y Comercio 

      Author(s): Morales Quiceno, Ceira; Magister en Mercadeo Global (Metodología Virtual)

      Abstract: El servicio al cliente ha sido durante los últimos años una estrategia relevante para las organizaciones en el ámbito mundial, ya que permite generar ventaja competitiva y diferencial y en esa dirección se mueve la ...

      Document type: Tesis de maestría


    • Title: Un toque Eanista con innovación y emprendimiento 

      Author(s): Vargas Rey, Wilson Orlando; Durán Camargo, Karol Natalia; Administrador de Empresas (Universidad EanAdministración de Empresas - FEAVFacultad de Estudios en Ambientes Virtuales, 2013-08-15)

      Abstract: Determinar las características de servicio al cliente que esperan los usuarios del Gimnasio Body Town de Bogotá durante el primer semestre de 2013, se realizan estudios de competencia en algunas sedes de otros gimnasios, ...

      Document type: Trabajo de grado