La oferta bilingüe en la industria turística como elemento de promoción y calidad: estudio de caso y plan de intervención en la Catedral de Sal de Zipaquirá, Cundinamarca

La oferta bilingüe en la industria turística como elemento de promoción y calidad: estudio de caso y plan de intervención en la Catedral de Sal de Zipaquirá, Cundinamarca

Gómez Urrego, Keidy Vanessa; Gómez Espitia, Jeimy Carolina;
URI: http://hdl.handle.net/10882/4006
Fecha: 2013-01-21

Resumen:

Presenta el diseño de un plan de intervención orientado a fortalecer las estrategias de comunicación existentes que permitan a La Catedral de Sal de Zipaquirá mejorar los procesos de atención al cliente extranjero (angloparlantes en particular).

Abstract

It presents the design of an intervention plan designed to strengthen existing communication strategies that allow Salt Cathedral of Zipaquirá improve customer processes abroad (English speakers in particular)

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Nombre: GomezKeidy2013.pdf
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Formato: PDF
Descripción: Trabajo de grado
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