• Título: Los servicios del call center en Bogotá. Análisis de mercado y oportunidades de negocio para los centros de llamada 

      Autor(es): Parada Martínez, Mónica (2012-10-31)

      Resumen: Las empresas en el mundo han comprendido que la esencia del éxito de sus organizaciones está concentrada en la satisfacción de sus clientes; De allí surgieron los Call Center, centros especializados en atención al usuario. ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Sistema de Gestión de la productividad 

      Autor(es): Arango Cardona, Luis Javier (2013-04-29)

      Resumen: En esta publicación se busca concretar los procedimientos de creación de los indicadores de productividad para cada una de las áreas más relevantes de la empresa, de manera que se genere una herramienta para el monitoreo ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Sistema integral de logística hospitalaria. Esencial componente administrativo para los resultados empresariales 

      Autor(es): Arango Cardona, Luis Javier; Ocampo Vélez, Pablo César; López Sierra, Hermes

      Resumen: En esta publicación se analiza el diseño de un modelo de logística que integre los procesos y recursos humanos, tecnológicos, científicos, financieros y tecnológicos que se requieren para brindar productos y servicios ...



    • Título: Sistemas de evaluación de competencias pedagógicas de los docentes 

      Autor(es): Magnolia Pastrán, Sandra; Sierra Villamil, Gloria María; Ramírez Hernández, Luz Marina (2012-11-06)

      Resumen: En el presente texto, la Universidad EAN pone en conocimiento el diseño, desarrollo e implementación de su sistema de evaluación de competencias pedagógicas docentes desde una concepción integral. El contenido se encuentra ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Sostenibilidad aplicada 

      Autor(es): Sánchez Páez, Juan Sebastián; Cleves Estupiñan, Vanessa Alejandra

      Resumen: Este cuaderno da a conocer el potencial económico que tiene la franja de la economía naranja y cómo esta puede generar un impacto a nivel social, político y económico, para beneficio de todas las personas involucradas en ...

      Tipo de documento: Libro


    • Título: Sostenibilidad del proyecto cultural Fundación Artística y social La Familia Ayara. Una década de estrategias de management, liderazgo y emprendimiento: Estudio de caso 

      Autor(es): Vidal Arizabaleta, Martha Cecilia (Universidad EAN, 2012-10-31)

      Resumen: Este estudio de caso de la Colección Emprendimiento, fue creado con base en la exitosa experiencia empresarial de la Fundación Social y Artística La Familia Ayara Hip Hop de Bogotá; éxito obtenido con la aplicación de la ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: La Sostenibilidad vista por los Semilleros de Investigación. Isustainability 

      Autor(es): Torres Rivera, Adrián Esteban; Villamil Pasito, Diana Carolina; Echavarría Pedraza, Monika Cristina; Campuzano González, Leidy Johana; González Rozo, Paula Andrea; Puerta González, Luisa Fernanda; Gómez González, Karen Stephania; Galindo Martínez, Leidy Rocío; Bernal Puentes, Nicolás; Arias Chaquea, María Juliana; López Monsalve, Jennifer Tatiana; Martín Acosta, Alison Viviana; Aguilar Orjuela, Katherine Samantha; Nope Novoa, Viviana Andrea; Contreras Bejarano, Oscar; Villegas González, Paula Andrea; Silva Ruiz, Leidy Tatiana; Vanegas Olaya, Luis Fernando; Montoya Morales, Brandon Julián; Pulido Londoño, Andrés Enrique; Pinto Moreno, Diego Alejandro; Riveras Cárdenas, Jenny; América Herrera, Daniel; Domínguez Zarco, María Camila; Corredor Guapacho, Jorge Iván; Bermeo, Javier Ospina (Compilador)

      Resumen: Corridos 16 años del siglo XXI, hablar de sostenibilidad en la sociedad se ha convertido en un tema que comienza a permear la cotidianidad de las personas, sin que con ello, esto signifique que todos tienen claridad al ...

      Tipo de documento: Libro


    • Título: Tecnologías para la competitividad global en gestión Emprendimiento e Innovación (Congreso 2012) 

      Autor(es): Pérez Uribe, Rafael Ignacio

      Resumen: El presente documento contiene las memorias del Cuarto Congreso Internacional: Tecnologías para la competitividad global en gestión, emprendimiento e innovación, realizado por la Universidad EAN en el año 2012. Las ponencias ...



    • Título: Tendencias en investigación cualitativa en comportamiento del consumidor 

      Autor(es): Arango Pulecio, Katia

      Resumen: Los estudios cualitativos han logrado posicionarse como la mejor herramienta para comprender el comportamiento del consumidor. En esta investigación, el lector encontrará un enfoque analítico de las tendencias de este ...

      Tipo de documento: Libro


    • Título: Using English in Colombian Companies: A Pathway to Internationalization and Increased Productivity 

      Autor(es): Luján Tubio, María; Valencia, Lenin; Clavijo, Sandra Bibiana; Allen, Nicholas (Universidad EAN, 2013-09-10)

      Resumen: El presente libro está dirigido a la promoción del uso del inglés como herramienta de comunicación para los negocios internacionales. El contenido está dirigido a los gerentes de empresas multinacionales y PyMEs colombianas ...



    • Título: El valor del arte: una historia de las primeras galerías del arte en Colombia (1948 - 1957) 

      Autor(es): Serna Lancheros, Julián Camilo (2012-10-31)

      Resumen: El documento presenta una cronología de las primeras galerías de arte en Colombia, haciendo un recuento desde el año 1948 hasta 1957. El autor realiza una contextualización del panorama del arte de la época, donde plasma ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: VI Congreso internacional de gestión, emprendimiento e innovación.Nueva economía e innovación social 

      Autor(es): Díaz Cáceres, Nelson (Compilador); Vargas Laverde, Jennyffer (Compilador); Ocampo Eljaiek, David Ricardo (Compilador); Gilles Romero, Enrique (Compilador)

      Resumen: Esta publicación reúne las 23 ponencias presentadas durante el VI Congreso internacional de gestión, emprendimiento e innovación, llamado: Nueva economía e innovación social, como eje central orientado a los procesos ...

      Tipo de documento: Libro