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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10882/1483

Title: Evaluar el grado de conocimiento de los trabajadores de la E.S.E. Hospital San Rafael de Pacho – Cundinamarca en auditoría en salud y sistema obligatorio de garantía de calidad en salud - SOGCS
Author(s): Hernández Gutiérrez, Adriana Carolina
Torres Jiménez, Cris Judith
Date : 12-Apr-2012
Degree awarded: Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud
Abstract: Esta investigación tuvo como objetivo conocer el grado de conocimientos de auditoría de la calidad en salud y el sistema general de seguridad social en salud del personal que labora en la ESE Hospital San Rafael de Pacho- Cundinamarca; siendo el eje principal la seguridad del paciente. Se tomó como base teórica el Decreto 1011 de 2006 para la Auditoria en Salud y la prestación en Servicios de Salud con calidad, tomando en cuenta la actual normatividad. Se aplicó una metodología descriptiva y evaluativa a nivel mixto con datos cuantitativos y cualitativos como la evaluación de variables: edad, sexo, nivel de educación y antigüedad en la institución. En total se aplicaron 38 encuestas a los trabajadores, entre personal administrativo y asistencial, encontramos un nivel medio de conocimientos en el área. Identificando como falencias relevantes, desinterés en el tema, falta capacitación por parte de la institución y déficit en la promulgación de las actualizaciones del SOGCS y Auditoría en Salud. Según los resultados se puede deducir que actualmente los servicios principales de salud no se están prestando, teniendo en cuenta la vigente normatividad de calidad y seguridad, por lo anterior se puede llegar a la conclusión que la falta de interés en temas de nivel gerencial, administrativo y asistencial, conlleva ofrecer determinados servicios de salud sin contar con el mínimo requisito de calidad, según lo indica el ESE. Finalmente concluido el estudio y obtenido todos los resultados, se pudo sugerir a la institución que es necesario contar con personal especializado en: auditoria, y sistema obligatorio de salud. Adicionalmente es necesario realizar capacitaciones en las cuales se tengan en cuenta las actualizaciones del área de salud con el fin de incrementar los conocimientos y capacidades del personal laborante. Por último implementar un plan de mejoramiento teniendo en cuenta la actual normatividad.
Abstract english: This investigation had as objective to determine the degree of knowledge of the Audits of the quality in health and social security system, in special the general health of the staff of the hospital San Rafael (ESE -Pacho, Cundinamarca), taking as main focus the security of the patients. We take as the theoretical basis of Decree 1011 of 2006 for Health Audit and delivery of quality services, taking into account the current law. We applied a descriptive and evaluative methodology with quantitative and qualitative data such as the evaluation of variables: age, sex, education level and seniority in the institution. In total there were 38 surveys that were applied to the workers, between care and administrative staff we found average knowledge in this area. Also, we identified relevant failures like lack of interest in the subject, and not enough training by the institution and deficits in enacting SOGCS updates and Audit in Health. According to the results we can deduce that actually the main health services are not provided, if we take into account the laws of quality and safety, for all these factors we can be concluded, that the lack of interest in issues like administrative management and welfare, can produces the offer of health services without the quality requirement as ESE indicated. Finally, completed the study and obtained all the results, we might suggest to the institution that is necessary to have professionals in: auditing, and mandatory health areas. Further training is needed and the actualizations are always taking into account the health area, in order to increase the knowledge and the skills of the staff. And everything has to be implementing an improvement according with the actual law.
Subject Lemb: AUDITORIA MEDICA
ATENCION MEDICA-EVALUACION
PLANIFICACION ESTRATEGICA
PERSONAL DE HOSPITALES
ADMINISTRACION HOSPITALARIA
Subject: Health
Audit
Knowledge
SOGCS
Hospitals - Regulations
Type spanish: Trabajo de grado
Email: adrianitacarolina88@gmail.com
crisjudith20@gmail.com
Acces Type: OpenAccess
URI: http://hdl.handle.net/10882/1483
Appears in Collections:Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud

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