• Título: Los servicios del call center en Bogotá. Análisis de mercado y oportunidades de negocio para los centros de llamada 

      Autor(es): Parada Martínez, Mónica (2012-10-31)

      Resumen: Las empresas en el mundo han comprendido que la esencia del éxito de sus organizaciones está concentrada en la satisfacción de sus clientes; De allí surgieron los Call Center, centros especializados en atención al usuario. ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Servicios profesionales de enfermería en terapia enterostomal S.A.S. 

      Autor(es): Chico Varón, Mariluz; Gutiérrez Ramírez, Gladys Yineth; Leal Fernández, Oscar Eduardo; Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud (2012-05-30)

      Resumen: El objeto social será prestar servicios de enfermería para la recuperación integral de la calidad de vida de pacientes con heridas complicadas y de pacientes ostomizados, brindando cuidado especializado con personal altamente ...



    • Título: Servicios tecnológicos de administración y mantenimiento a flotas de vehículos de carga. GPS Trucks Colombia Ltda 

      Autor(es): Benavides Pastas, José Javier; Gómez Martínez, Willian Enrique; Martínez Arevalo, Edwin Hernan; Especialista en Gerencia de Tecnología (Universidad EANEspecialización en Gerencia de TecnologíaFacultad de Postgrados, 2014-06-26)

      Resumen: Nuestro modelo de negocio Gps Trucks Colombia Ltda., ha sido construido a fin de aprovechar la importancia que el sector de transporte de carga por carretera ha adquirido en nuestro país. Para la realización de este plan ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Showbol 

      Autor(es): Cortés Pinzón, Gerardo Augusto; Rubio Vela, Marlene; Administrador de Empresas (Universidad EANAdministración de EmpresasFacultad de Estudios a Distancia, 2012-11-20)

      Resumen: Debido al crecimiento de la población de las ciudades y la falta de espacios abiertos para actividades deportivas, es necesario adaptar y proporcionar espacios de recreación que logran satisfacer a las personas que realizan ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: La sinergia entre las TIC y la comunicación organizacional en diez pymes del sector de servicios 

      Autor(es): Ramírez Bolívar, Deysi Sofía; Profesional en Lenguas Modernas (Universidad EANLenguas ModernasFacultad de Humanidades y Ciencias Sociales, 2013-05-28)

      Resumen: Dentro de las actividades diarias al interior de las empresas la comunicación organizacional juega un papel clave en el desarrollo de las mismas pues es precisamente a través de ella que los empresarios y directivos hacen ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistema autónomo en los buses para personas con limitación visual 

      Autor(es): Ruiz, Nicolás Manuel; Acosta Cano, Víctor Manuel; Ingeniero de Sistemas (Universidad EAN, 2012-01-30)

      Resumen: Se ha identificado que existen deficiencias en el sistema de transporte de la ciudad de Bogotá. Se ha notado que la falta de soluciones en éste ámbito no se vincula necesariamente a un contexto tecnológico insuficiente, ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistema de Evaluación por Mérito - PGN 

      Autor(es): Garzón Vivas, Héctor Julio; Rincón Zárate, Camilo Antonio; Especialista en Gerencia Procesos y Calidad (Universidad EANEspecialización en Gerencia de Procesos y CalidadFacultad de Postgrados, 2013-03-11)

      Resumen: El presente trabajo corresponde a una propuesta de modelo de evaluación del desempeño para la Procuraduría General de la Nación. Inicialmente se realiza una presentación de la Entidad y una presentación del actual modelo ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistema de Gestión de la productividad 

      Autor(es): Arango Cardona, Luis Javier (2013-04-29)

      Resumen: En esta publicación se busca concretar los procedimientos de creación de los indicadores de productividad para cada una de las áreas más relevantes de la empresa, de manera que se genere una herramienta para el monitoreo ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Sistema de gestión de producción para la empresa Scarpa calzado original en la ciudad de Bogotá, Colombia 

      Autor(es): Botero Restrepo, Juan Sebastián; Ingeniero de Producción  (Universidad EANIngeniería de Producción Facultad de Ingeniería , 2014-03-18)

      Resumen: El trabajo dirigido se desarrolló en la empresa Scarpa Calzado Original del sector del calzado. En ella se realizó un diagnóstico y se identificaron unas oportunidades de mejora relacionadas con el proceso de planeación ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistema de información en salud que otorga herramientas para evaluar, prevenir y evitar el riesgo de padecer caídas durante la atención hospitalaria de la población pediátrica, adulta y adulto mayor al interior de las instituciones prestadoras de servicios en salud 

      Autor(es): Ortiz Vargas, Alma Johana; Encinales Muñoz, Paola Andrea; Gómez Varón, Sandra Juliana; Especialista en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud (Universidad EANAuditoría y Garantía de Calidad en SaludFacultad de Postgrados, 2011-11-24)

      Resumen: El sistema de información en cuanto a la prevención de caídas de los pacientes durante la atención en el servicio de salud el paciente seguro constituye la herramienta institucional que fomente y facilite la disminución ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistema Financiero Colombiano: Evolución y Perspectivas 

      Autor(es): Bustamante López, Paula Andrea; Toro Córdoba, Diego Felipe; Castro Peñaloza, Bianey; Especialista en Negocios y Finanzas Internacionales (2012-10-29)

      Resumen: Este trabajo presenta la evolución del Sistema Financiero Colombiano a partir del comportamiento y la dinámica de este sector que ha sido impulsor de la economía del país. Es importante profundizar en las características ...



    • Título: Sistema integral de logística hospitalaria. Esencial componente administrativo para los resultados empresariales 

      Autor(es): Arango Cardona, Luis Javier; Ocampo Vélez, Pablo César; López Sierra, Hermes

      Resumen: En esta publicación se analiza el diseño de un modelo de logística que integre los procesos y recursos humanos, tecnológicos, científicos, financieros y tecnológicos que se requieren para brindar productos y servicios ...



    • Título: Sistemas de evaluación de competencias pedagógicas de los docentes 

      Autor(es): Magnolia Pastrán, Sandra; Sierra Villamil, Gloria María; Ramírez Hernández, Luz Marina (2012-11-06)

      Resumen: En el presente texto, la Universidad EAN pone en conocimiento el diseño, desarrollo e implementación de su sistema de evaluación de competencias pedagógicas docentes desde una concepción integral. El contenido se encuentra ...

      Tipo de documento: libro


    • Título: Los sistemas en el turismo 

      Autor(es): Díaz, Héctor Bernardo; Pacheco Téllez, Wilmar Alexander

      Resumen: En este documento se encuentra el caso de Viajes Margarita, es una agencia que se encuentra ubicada en la carrera 15 cerca a importantes centros comerciales de la ciudad de Bogotá, cuyo objeto social es la venta de planes ...



    • Título: Sistemas operativos móviles: funcionalidades, efectividad y aplicaciones útiles en Colombia 

      Autor(es): Aponte Gómez, Sanly; Dávila Ramírez, Carlos Albeiro; Ingeniero de Sistemas (Universidad EAN, 2012-01-31)

      Resumen: Sistemas operativos móviles más utilizados actualmente con sus funcionalidades, características y descripciones generales, efectividad y análisis realizado a 2 aplicaciones de uso masivo en Colombia. La situación planteada ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sistematización para el control de inventarios en Sunshine Bouquet Ltda. 

      Autor(es): Ramírez Pérez, Ángela Patricia; García Valero, Jhon Fredy; Quiñones Rodríguez, Wilmer Esneyder; Especialista en Gerencia Logística (Universidad EANEspecialización en Gerencia LogísticaFacultad de Postgrados, 2013-08-15)

      Resumen: El trabajo contiene el estudio de la empresa Sunshine Bouquet Ltda., donde se busca hacer un análisis de la compañía y detectar falencias en los procesos que se traducen en pérdidas económicas. Se logra evidenciar que el ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Soluciones de Consultoría en Sistemas 

      Autor(es): Rocha Ramírez, Daniel Andrés; Especialista en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa (Universidad EANEspecialización en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa - FEDFacultad de Estudios a Distancia, 2013-02-08)

      Resumen: Trabajo de investigación para determinar la viabilidad de conformar una empresa de servicios integrales de soporte y consultoría postventa, para que empresas desarrolladoras y/o comercializadoras de software ERP deleguen ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Soluciones de transporte, trailers y remolques 

      Autor(es): Botero Gutiérrez, Julio Cesar; Garrido Beltrán, Gerardo; Londoño Carvajal, Arcesio (Q.P.D.); Administrador de Empresas (Universidad EANAdministración de EmpresasFacultad de Estudios a Distancia, 2014-03-18)

      Resumen: Al analizar la problemática y las falencias que poseen las empresas se abre paso a una oportunidad de negocio; es por esto que se plantea el proyecto denominado Remolques El Canguro para desarrollar y promover el uso de ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Soluciones integrales para infraestructuras tecnológicas BMJ Tecnología Ltda. 

      Autor(es): Benavides Pastas, José Javier; Joya Riaño, Johana Lisbeth; Macías Gama, José Alfonso; Especialista en Gerencia de Proyectos (Universidad EANEspecialización en Gerencia de ProyectosFacultad de Postgrados, 2012-09-27)

      Resumen: Teniendo en cuenta que la ciudad de Bogotá ha mostrado un crecimiento significativo en el sector TI generado por el aumento de la microempresa. Se logro identificar la necesidad de integrar servicios TI con las estrategias ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado


    • Título: Sostenibilidad ambiental para pymes del subsector de metalmecánica en Bogotá 

      Autor(es): Buriticá Rincón, Ana Carolina; Administrador de Empresas (Universidad EANAdministración de EmpresasFacultad de Administración Finanzas y Ciencias Económicas, 2012-10-26)

      Resumen: Esta monografía tiene como su principal objetivo la evaluación de las prácticas actuales de sostenibilidad ambiental por parte de las Pymes del subsector Metalmecánica en Bogotá. Para desarrollar esta investigación se tomó ...

      Tipo de documento: Trabajo de grado